這就是名店的服務態度??!!!宜蘭新月廣場銀湯匙餐廳

一整個被氣到!!!

氣到忍不住還寫了一篇文章來洩憤!!!

忍不住想要提醒大家要去這家名店之前可要三思~~

先來說說整件事情的經過~~

話說宜蘭終於要有一家像樣的百貨公司-新月廣場-要開幕了..

剛開幕這星期剛好假日回到家在跟家人討論要去新月的餐廳吃飯

翻著DM看到有一家叫”銀湯匙”的好像有那麼點熟悉

想到之前和C的同事去101吃過”晶湯匙”好像還不錯

這家叫銀湯匙又同樣是泰式料理應該不會太差

所以就跟家人講好去這家吃

前一天晚上我還特地先去這家餐廳訂位

這時的態度就讓我快抓狂

我到這家餐廳時已經九點多快接近打烊時間(十點)

餐廳門口沒啥人..裡面再吃飯的也剩小貓兩三隻…

照理說應該餐廳應該沒那麼忙..準備收拾了..

我靠近門口訂位人員詢問可否訂隔天中午的位子..

只見這位先生疑似斜眼看了我一下然後慢慢的走到後面櫃檯拿訂位簿<--不好意思,先生,打擾你了喔!

他翻開簿子後我問他可否訂下午一點的位置…

他聽到後微微把訂位簿闔起來一點點跟我說..小姐我們沒有訂到這麼晚的.. <--不用那麼激動吧..

然後我問他..那可不可以訂下午12點半…

他以狐疑的眼神加上不相信的口吻告訴我..小姐..你要確定喔…<--要不然ㄌㄟ~~你又不讓我訂一點!!

我跟他確認訂12點半..並登記完個人資料.. 他又問我有幾位用餐…

因為當時還沒確定隔天C有沒有要一起來我就說..大概3-4位

這時他又以不可置信加上倒吸一口氣跟我說..小姐你要確定人數喔..不然我很難安排.. <--3-4位會很難安排?!你們預定的其他組客人都有那麼準確幾個就是幾個?!

最後他跟我說隔天早上會跟我確認訂位資料到時請跟他確認有沒有要訂及時間和人數<--一整個就是很不想讓客人訂位的感覺?!

在這時他跟我說了”訂位時間會保留10分鐘” <--也就是說訂12點半會保留到12點40, 我的算數應該對吧?

隔天他果然打來確認訂位

我跟他確認了12點半3個人(C沒有要來)

他又跟我重複”訂位時間會保留10分鐘”

平時我們家到新月大概是10分多鐘, 為了怕難停車我們12點十分就出發

到了新月附近果然塞的很..繞了新月對面停車場沒位置後為了趕上時間我和媽媽還先下車讓我弟慢慢排隊停地下室停車場

進了新月廣場我也不顧第一次去對場地不熟的媽媽硬是走的很快..

好不容易擠到四樓餐廳門口…又是昨天那位仁兄…

我跟他說我有訂位及名字..就看他把訂位簿打開又很快闔上<--老兄你有練速讀還是隔物看東西?

就以一副理所當然的口吻跟我說…我必須重新幫你們排位置..因為你們晚到我已經把位置讓給別人

媽媽秀手錶給我看..當時正好12點40分!!!

我還是很客氣的跟他說..不好意思你們的停車位很難停, 我們已經提早出發了..而且現在才12點40分..

我在說話的時候一數度想要打斷我..感覺就是說..停車難停干我屁事..你們就是要重排..

後面他說的一堆場面話我已經不想聽了..就跟他說那不用幫我們排了…

敬告各位阿..如果你們很想去吃這家餐廳..千萬要把當天的schedule都空出來

還要要求當天要去的親朋好友簽下一定要到的切結書

最好前一天就去那standby

免得像我們一樣在她們答應保留的十分鐘到位置還被讓給別人

人家還會覺得是你不守時喔….